Η ηγέτιδα ελληνική εταιρεία στην παροχή υπηρεσιών διαχείρισης πελατειακών σχέσεων TELECROFT, στο πλαίσιο της περαιτέρω ανάπτυξης συνεργασίας της με την κορυφαία εταιρεία τυχερών παιχνιδιών ΟΠΑΠ, αναζητά Εκπροσώπους Διαχείρισης Πελατών Στοιχηματισμού με σκοπό την άμεση ένταξή τους, μετά την τελική επιλογή τους, στο ανθρώπινο δυναμικό μας ως νέους συνεργάτες.

Περιγραφή Θέσης Εργασίας

Οι  Εκπρόσωποι Διαχείρισης Πελατών Στοιχηματισμού είναι υπεύθυνοι για την υποστήριξη των πελατών του ΟΠΑΠ, εξειδικευμένοι στις online υπηρεσίες και τα προϊόντα του Ομίλου. Στα βασικά καθήκοντα & αρμοδιότητες τους περιλαμβάνονται η online υποστήριξη των πελατών μέσω live chat, επικοινωνιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (Emails) και τηλεφωνικής εξυπηρέτησης εισερχομένων κλήσεων, βελτιώνοντας την στοιχηματική εμπειρία του εκάστοτε παίκτη.

Βασικά Καθήκοντα & Αρμοδιότητες

• Παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών μέσω συνομιλίας, τηλεφώνου και email σε πραγματικό χρόνο
• Πραγματοποίηση ελέγχων επαλήθευσης σε σχέση με το προφίλ του εκάστοτε πελάτη (KYC)
• Υποστήριξη και καθοδήγηση πελατών με όλα τα αιτήματα και παρακολούθηση αυτών όπου απαιτείται
• Προώθηση τεχνικών και επιχειρησιακών προβλημάτων στα αρμόδια τμήματα
• Παροχή ανατροφοδότησης στην διοίκηση για την στοιχηματική εμπειρία των παικτών

Κατάρτιση & Επαγγελματική Εμπειρία

• Προπτυχιακός τίτλος ΙΕΚ ή ΤΕΙ ή ΑΕΙ επιθυμητός
• Άριστη Γνώση Ελληνικής γλώσσας (C2)
• Kαλή γνώση Αγγλικής γλώσσας (B2)
• Άριστη χρήση Η/Υ σε περιβάλλον Windows (επιθυμητές πιστοποιήσεις ECDL/Keycert)
• Εξοικείωση με τον τομέα του διαδικτυακού & αθλητικού στοιχηματισμού θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν
• Προηγούμενη ενασχόληση με τον τομέα διαδικτυακού & αθλητικού στοιχηματισμού θα θεωρεί επιπλέον προσόν
• Εκπληρωμένες Στρατιωτικές Υποχρεώσεις (για τους άνδρες υποψηφίους)

Ικανότητες & Δεξιότητες

• Επικοινωνιακές ικανότητες
• Οργάνωση & διαχείριση χρόνου
• Αντοχή στην πίεση
• Εχεμύθεια & υπευθυνότητα
• Επαγγελματισμός & συνέπεια

Η Εταιρεία μας σας παρέχει:

• Σταθερές μηνιαίες αποδοχές
• Προοπτικές εξέλιξης
• Άμεση Πρόσληψη
• Πλήρης απασχόληση
• Διαρκής υποστήριξη και εκπαίδευση
• Σύγχρονο και ευχάριστο περιβάλλον εργασίας στα γραφεία του ΟΠΑΠ

Όλες οι αιτήσεις θα εξεταστούν υπό συνθήκες απόλυτης εχεμύθειας. Σεβόμαστε την ιδιωτικότητά σας σύμφωνα με το Γενικό Κανονισμό Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.

• Εξυπηρέτηση πελατών μέσω τηλεφώνου, email ή διαδικτυακής συνομιλίας
• Κατανόηση των εξειδικευμένων αναγκών του πελάτη και προώθηση βέλτιστων λύσεων
• Ενημέρωση των υφιστάμενων πελατών για τραπεζικά προϊόντα και υπηρεσίες
• Διαχείριση παράπονων πελατών και επίλυση προβλημάτων
• Παροχή τεχνικής υποστήριξης σε προϊόντα και υπηρεσίες ψηφιακής τεχνολογίας

Κατάρτιση & Επαγγελματική Εμπειρία

• Απολυτήριο Λυκείου
• Ανεπτυγμένη ικανότητα επικοινωνίας & πελατοκεντρική αντίληψη
• Άριστη χρήση του προφορικού λόγου
• Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες και ομαδικό πνεύμα εργασίας
• Θέληση για μάθηση, αίσθηση υπευθυνότητας και προσανατολισμός στο αποτέλεσμα
• Άριστη χρήση Ελληνικής και καλή χρήση Αγγλικής γλώσσας Χρήση Η/Υ σε περιβάλλον Windows (MS Office).
• Αίσθημα ευθύνης κατά τη διαχείριση ευαίσθητων πληροφοριών
• Ικανότητες & Δεξιότητες
• Επικοινωνιακές ικανότητες
• Οργάνωση & διαχείριση χρόνου
• Εχεμύθεια & υπευθυνότητα
• Επαγγελματισμός & συνέπεια

Ικανότητες & Δεξιότητες

• Επικοινωνιακές ικανότητες
• Οργάνωση & διαχείριση χρόνου
• Εχεμύθεια & υπευθυνότητα
• Επαγγελματισμός & συνέπεια

Η Εταιρεία μας σας παρέχει:

• Σταθερές μηνιαίες αποδοχές 900€ και extra rally απόδοσης
• Προοπτικές εξέλιξης
• Άμεση Πρόσληψη
• Πλήρης απασχόληση
• Διαρκής υποστήριξη και εκπαίδευση
• Εύκολη πρόσβαση στις εγκαταστάσεις με όλα τα ΜΜΜ (πλησίον σταθμού Μετρό και Τραμ)
• Σταθερές μηνιαίες αποδοχές 900€ και extra rally απόδοσης

Στοιχεία επικοινωνίας: Βασιλάκη Γιάννα, Hr Recruiter | 2111073932
Email: info@telecroft.gr | www. Telecroft.gr | Ekataiou 95, 11743 Neos Kosmos