One-to-One marketing & CRM Outsourcing Services

CUSTOMER CARE

CUSTOMER SALES

TELESALES

-Telesales.

Μία ομάδα με εμπειρία στις τηλεφωνικές πωλήσεις και ευχέρεια στην επικοινωνία αναλαμβάνει τη διενέργεια εξερχόμενων κλήσεων με σκοπό την ενημέρωση και την προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών.

-Retention.

Ειδικά εκπαιδευμένοι συνεργάτες με πελατοκεντρική αντίληψη αναλαμβάνουν τη διαχείριση απαιτητικών αιτημάτων και τη διατήρηση πελατών

-Lead Generation.

Διαθέτουμε τους ανθρώπους με την απαραίτητη γνώση προκειμένου να δημιουργήσετε leads πολλαπλασιάζοντας τις ευκαιρίες προσέλκυσης νέων πελατών.

-Winback.

Οι επαγγελματίες της Τelecroft βρίσκονται στην πρώτη γραμμή ανάκτησης πελατών, χρησιμοποιώντας ειδικές επικοινωνιακές μεθόδους και τεχνικές διαπραγμάτευσης

Λειτουργικές Προδιαγραφές Έργου

Promotion

Μέσω των συνεργατών μας φροντίζουμε έτσι ώστε προωθητικές ενέργειες, ειδικά προγράμματα και online διαγωνισμοί να έχουν αυξημένες συμμετοχές Inbound calls
Η υπηρεσία εισερχόμενων κλήσεων απαιτεί βαθιά γνώση του προϊόντος ή της υπηρεσίας που προσφέρεται. Σε αυτό τον τομέα καλύπτουμε ανάγκες που αφορούν:
• Customer care
• Customer support
• Παραγγελιοληψία

Direct Sales

Συγκροτούμε εξειδικευμένες ομάδες από ικανούς πωλητές, ειδικά εκπαιδευμένους στις πιο καινοτόμες τεχνικές πωλήσεων και στις σύγχρονες επικοινωνιακές δεξιότητες. Οι πωλητές μας εστιάζουν τόσο στην εξυπηρέτηση όσο και στη φροντίδα του πελάτη ανάλογα με την ανάγκη σας και αναλαμβάνουν την προώθηση και πώληση των προϊόντων και υπηρεσιών σας, με πολύ υψηλά αποτελέσματα. Οι παροχές μας όμως δεν σταματάνε εδώ. Εστιάζοντας στο καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα, τις πλαισιώνουμε με εργαλεία όπως:
• Reporting system, τόσο εσωτερικά όσο και προς τους πελάτες σας
• Analysis and data Mining Department
• CRM
• Training and Quality
στοχεύοντας σε ακόμα καλύτερη ανάλυση και ποιότητα προσφερόμενων υπηρεσιών, αλλά και με:
• Predictive Dialing System
• Inbound Call System
για ουσιαστικά αυξημένη παραγωγικότητα.

Εκπαίδευση-Αναπτύσσοντας τους ανθρώπους μας

Στην Telecroft πιστεύουμε πως οι άνθρωποί μας αξίζουν την μεγαλύτερη δυνατή υποστήριξη προκειμένου συνεχώς να βελτιώνονται, να αναπτύσσονται και να επιτυγχάνουν το καλύτερο δυνατό τόσο για τον εαυτό τους όσο και για τους πελάτες μας.
Οι Συνεργασίες μας.

Πελάτες που καινοτομούν.